Hva skjer med gjestene hvis du må kansellere

Hvis planene dine endres og du må kansellere en gjests reservasjon, er det viktig at du kansellerer så fort som mulig, slik at gjestene får tid til å endre planene sine.

Gjesten din blir varslet og får full refusjon

Hvis du kansellerer gjestenes reservasjon, varsles vedkommende umiddelbart via e-post og får tilsendt alternativer for ombestilling av utleiesteder som ligner på ditt.

Du får ikke betalt for den kansellerte reservasjonen, og gjesten får full refusjon og kan få hjelp til å bestille et nytt sted.

Gebyrer eller andre konsekvenser for å kansellere gjestens reservasjon

Siden kanselleringer forstyrrer gjestenes planer og påvirker tilliten i Airbnb-fellesskapet, kan vi pålegge gebyrer eller andre konsekvenser uansett hvilket alternativ gjesten velger.

Hvis du kan ta imot gjestene dine på et annet utleiested eller andre datoer

Hvis du ikke kan være vertskap de datoene gjesten bestilte, men du kan ta imot vedkommende på andre datoer, kan du sende gjesten en melding for å finne ut om de nye datoene passer. Du kan til og med foreslå at de kan bo på et annet sted, hvis du har flere utleiesteder.

Hvis gjesten godtar endringene, kan du unngå kansellering, bare send en endringsforespørsel.