Hva som forventes av verter og oppholdene deres

Alle verter bør oppfylle disse grunnleggende standardene slik at gjestene får en komfortabel, forutsigbar opplevelse.

• Upålitelig kommunikasjon: Verten må være villig til å svare på spørsmål fra gjester eller Airbnb innen rimelig tid, og følge eventuelle nødvendige tiltak fra Airbnb for å løse problemer.
• Nøyaktige annonser: Vertens eiendom, beliggenhet, type utleiested, grad av privatliv og fasiliteter bør nøyaktig gjenspeile det som sto skrevet i annonsebeskrivelsen på bestillingstidspunktet. Verten kan kun justere opplysningene for en godkjent bestilling etter gjestenes samtykke.
• Sikre opphold: Verter er ansvarlige for at utleiestedet er sikkert. Nøkler eller tilgangskoder bør gis for alle hovedinnganger.
• Pålitelige innsjekkinger: Verten må gi gjestene riktig informasjon om tilgang til overnattingsstedet ved innsjekking (f.eks. riktige adgangskoder, tydelige veibeskrivelser). Verter som planlegger å møte gjestene ved innsjekking, må sørge for at de er der til avtalt tid. Det skal alltid være sikkert å bruke nøkkelbokser og inngangskoder (f.eks. kan du endre koder mellom reservasjoner).
• Hygieniske opphold: Vertens eiendom må være fri for kjente helsefarer (f.eks. mugg, skadedyr), oppfylle en høy standard for renhold og rengjøres mellom hvert opphold.
• Trygge opphold: Verten er ansvarlig for å holde utleiestedet fritt for sikkerhetsrisikoer (f.eks. blokkerte nødutganger, risiko for elektrisk støt, rottegift). Eventuelle farer på utleiestedet (f.eks. høye høyder, vannmasser) må oppgis i beskrivelsen i annonsen. I tillegg må verter følge alle gjeldende lover og forskrifter (f.eks. bør utleiestedet oppfylle gjeldende brannforskrifter). Les mer om sikkerhetsinformasjon på utleiesteder.
• Autorisasjon: Airbnb krever at alle verter er autorisert til å være vertskap, og at verter overholder alle gjeldende lover. Det er ikke tillatt å bruke tredjeparter til å bestille hotell, eller å annonsere tredjeparts overnattingssteder på Airbnb. Verten må følge eventuelle spesifikke regler for boliger med deltidsbruksrett eller lignende eiendomstyper når vedkommende vurderer å annonsere denne type eiendommer på Airbnb.
• Dyrevelferd: Opphold eller opplevelser som utnytter dyr, hører ikke hjemme i fellesskapet vårt (f.eks. uoffisielle dyreparker eller troféjakt). Verten må overholde Airbnbs retningslinjer for dyrevelferd. Lær mer om grunnreglene for verter.

Les mer om grunnreglene for verter.

Vi er her for å hjelpe deg

Ta kontakt med oss hvis du er vitne til eller opplever adferd som strider imot retningslinjene våre.