Endre en reservasjon betalt med Klarna

Med en betalingsplan fra Klarna kan du fortsatt kansellere eller endre reservasjonen, for eksempel endre ankomst- og avreisedatoer eller legge til ekstra gjester. Refusjoner utstedes fra Airbnb til Klarna og fra Klarna til gjester

Finn ut mer om betaling med Klarna.

Merk: Klarnas betalingsplaner er tilgjengelig for flesteparten av innbyggerne i USA og Canada, og de blir introdusert i en rekke land i løpet av 2023.

Slik endrer du en reservasjon

For å endre en bekreftet reservasjon må du først sende en endringsforespørsel til verten. Hvis det er en forskjell i kostnad for reservasjonen, ser du det opprinnelige totalbeløpet og det nye totalbeløpet før du sender inn forespørselen.

Hvis verten godtar forespørselen, behandles endringen.

Kostnadsforskjell etter en endringsforespørsel

Hvis turen koster mindre etter endringsforespørselen, sender Airbnb mellomlegget i refusjon til Klarna. Hvis reservasjonsendringen koster mer enn den opprinnelige kostnaden, kan du bruke en eksisterende betalingsmåte på Airbnb-kontoen din for å dekke differansen.

Kansellere en reservasjon

Følgende er avhengig av kanselleringsvilkårene for turen din, men hvis du har en betalingsplan fra Klarna og kansellerer en reservasjon for et opphold innenfor tidsfristen for den aktuelle turen, blir betalingsplanen fra Klarna kansellert. Det utstedes en refusjon til Klarna. Klarna gir deg så refusjon avhengig av statusen på betalingsplanen din.

Merk: Beløpet du får refundert av Klarna, kan avvike fra beløpet som blir refundert av Airbnb til Klarna. Renter betalt i forbindelse med Klarnas betalingsplaner refunderes ikke av Klarna.

Kanselleringsvilkår

Det er veldig viktig at du gjennomgår kanselleringsvilkårene for turen din, samt betalingsvilkårene for eventuelle betalingsplaner fra Klarna. De vanligste kanselleringsvilkårene for turer er fleksible, moderate, begrensede og strenge.

Du kan finne mer informasjon om kansellering på annonsesiden på Airbnb-kontoen din og under bestillingsprosessen før du betaler.

Sene kanselleringer

Noen ganger er det bare ikke mulig å kansellere en tur i tide.

Hvis du ikke kan kansellere en tur innen fristen for kostnadsfri kansellering, må du betale et beløp som bestemmes av kostnaden for reservasjonen og av vertens kanselleringsvilkår. Dette betyr at du fortsatt må betale ekstra til Klarna.

Finn ut mer om betaling med Klarna.

Vertskanselleringer

Alle bestillinger gjennom Airbnb kommer med AirCover, som beskytter gjestene mot betydelige problemer, deriblant vertskansellering de siste 30 dagene før innsjekking.

Hvis en vert mot formodning må kansellere bestillingen din, utsteder vi automatisk refusjon til Klarna for det betalte beløpet. Klarna gir deg refusjon avhengig av status på betalingsplanen din.

Refusjon

Hvis du har en betalingsplan med Klarna, utstedes refusjoner fra Airbnb til Klarna, og fra Klarna til deg. Disse transaksjonene er sekvensielle, men separate.

Hvis du har kansellert en reservasjon, eller gjort en endring i en reservasjon og har rett til refusjon på betalingsplanen din, refunderer Airbnb først beløpet til Klarna.

Kontrollere refusjonsstatus

Slik kontrollerer du statusen for en refusjon fra Airbnb til Klarna:

1. Gå til Betalinger og utbetalinger i Airbnb-kontoen din.
2. Deretter klikker eller trykker du på Administrer betalinger.
3. Velg turen for å se Refusjonsstatus.

Hvis du vil ha mer informasjon om refusjoner utstedt av Klarna til deg, må du gå til Klarna-kontoen din.

Tidspunkt for refusjon

I likhet med refusjoner utstedt av kredittkortselskaper som Visa kan det ta opptil en uke før beløpet blir refundert til kontoen din av Klarna.

Hvis beløpet fra Klarna er betydelig forsinket, må du undersøke statusen på utbetalingen med Klarna direkte. Hvis du etter 14 dager fremdeles ikke har mottatt refusjonen, kan du ta kontakt med Klarnas kundeservice.

Gebyrer og renter hos Klarna

Refusjonsbeløpet refererer til hele eller deler av kostnaden for reservasjonen og er ikke medregnet gebyrer eller renter inkludert i en betalingsplan fra Klarna. Les mer om gebyrer for betalingsplaner og renter på nettsiden til Klarna.

Merk: Klarna-lån som betales ned i fire avdrag, er rentefrie, men Klarna kan pålegge gebyrer for forsinkede betalinger. Hvor mye rente som legges til av Klarna for tjenesten Betal månedlig med Klarna, avhenger av vilkårene for den individuelle planen.

Sene eller avslåtte betalinger

Når en bestilling er bekreftet og du har satt opp en betalingsplan fra Klarna, kan forsinket betaling resultere i gebyrer hvis du ikke betaler til Klarna i tide. Hvilke kostnader som påløper ved forsinket betaling, avhenger av hvilken betalingsplan du har avtalt med Klarna.

Hvis du er sen med en betaling til Klarna, får ikke Airbnb vite dette, og det påvirker ikke Airbnb-profilen eller den personlige informasjonen din. Alle økonomiske avtaler med Klarna er utelukkende mellom Klarna og deg.

Klarna kan ikke kansellere eller endre reservasjoner på noen måte, og verter har ingen informasjon om eventuelle betalingsplaner fra Klarna som du bruker for å dekke kostnaden for turen.