Tilbakemeldinger fra fellesskapet er inspirasjonen bak Airbnb-oppdateringene

Siden oppdateringen i mai 2023 har vi kommet med flere oppdateringer etter innspill fra gjester og verter. I dag delte administrerende direktør Brian Chesky høydepunktene på sosiale medier. Her forklarer vi hva oppdateringene betyr for verter.

Gjestene har fortalt at det kan være vanskelig å finne tilgjengelige hjem på populære datoer. En ny karusell nederst i søkeresultatene viser automatisk gjestene flere utleiesteder som passer til kriteriene deres, dersom de kan være fleksible med turdatoene. Disse resultatene vises under overskriften "Tilgjengelig på lignende datoer". Flere valgmuligheter kan føre til flere bestillinger for verter som har ledige datoer i disse periodene.

Vi har lagt til to svært etterspurte søkefiltre. Nå kan gjestene søke etter kjæledyrvennlige hjem og hjem med kingsize-seng. Over en fjerdedel av utleiestedene på Airbnb tillater kjæledyr, og over én million har kingsize-seng. Oppdater husreglene dine slik at du tillater kjæledyr, eller legg til kingsize-seng i fasilitetene slik at annonsen din vises i søk med disse filtrene.

Over 8 millioner gjester har bestilt reiser med visning av totalbeløp aktivert siden vi lanserte funksjonen i desember 2022. Totalbeløpet inkluderer prisen per natt og alle gebyrer før skatt for de valgte datoene. (Skatt inngår i beløpet i de områdene det kreves av lokalt regelverk.) Dette gjør det enklere for gjestene å se hvor mye de må betale for turen.

Noen verter justerer totalbeløpet slik at det passer til etterspørselen. Utleiesteder med priser som ble oppdatert 4 ganger i 2022, hadde over 30 % flere bestilte netter i fjor enn utleiesteder med priser som ikke ble endret.*

De nyeste Airbnb-dataene gir også annen innsikt:

• Prisen for et utleiested med 1 soverom på Airbnb i juli 2023 var 1 % lavere enn i juli 2022. I samme periode økte prisene for hotellrom med 10 %, ifølge CoStar, en ledende leverandør av informasjon om eiendomsnæringen.

• Verter for over 260 000 utleiesteder har fjernet eller redusert rengjøringsgebyret sitt siden 1. januar 2023. Det er i tillegg til de nesten 3 millionene utleiestedene på Airbnb som ikke har et rengjøringsgebyr.

Prisverktøyene i kalenderen kan hjelpe deg med å følge med på trender i området. Du kan sammenligne med gjennomsnittlige priser for utleiesteder i nærheten og oppdatere priser, rabatter og rengjøringsgebyr når som helst.

Du finner flere tips til en god prisstrategi i opplæringsserien.

Verter og gjester ønsker kortere ventetider og raskere løsninger når de ringer kundestøtte. Målet vårt er å tilby god kundeservice uten forsinkelser første gang du ringer.

I sommer besvarte vi 94 % av samtalene i løpet av 2 minutter, både på engelsk og 9 andre språk.**I november begynner vi med å sette deg i kontakt med den av medarbeiderne våre som kan løse saken din raskest mulig. Alle som hentes inn for å hjelpe, får full tilgang til sakshistorikken, slik at du ikke trenger å gjenta alt på nytt.

Gjester liker ikke å måtte bekymre seg for om bungalowen på stranden som de har bestilt, faktisk ligger på stranden. Unøyaktige og falske annonser undergraver tilliten til Airbnb og skader hele fellesskapet vårt.

Vi begynner med å verifisere beliggenheten til alle utleiesteder i USA, Canada, Storbritannia og Frankrike senere i år, og planlegger det samme i 30 andre land innen høsten neste år. Verifiserte annonser blir merket fra februar 2024.

De fleste utleiesteder kan verifiseres automatisk. Det er ikke noe verter trenger å gjøre nå. Vi tar kontakt hvis vi trenger mer informasjon.

Følg med videre for flere nyheter om nye funksjoner i november.

*Basert i utleiesteder i hele verden (med unntak av Kina, Belarus, Russland og Ukraina) som har hatt 1 eller flere tilgjengelige netter fra januar til desember 2022 og ikke brukte smart prissetting. Flere faktorer kan også påvirke antall bestilte netter.

**De andre språkene er spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, russisk, mandarin, koreansk og japansk.

Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret etter publiseringen.