Få flere femstjerners anmeldelser

Gratulerer med femstjerners anmeldelse! Gjestene setter pris på innsatsen du legger ned i å gjøre oppholdet minneverdig. Slik kan du fortsette den gode trenden.

Selv gjester som gir fem stjerner, kan foreslå noen små endringer. Bruk tilbakemeldingene som en veiledning og vurder hvordan du kan forbedre det du tilbyr.

• Se gjennom annonsebildene på nytt. Har en gjest skrytt av terrassen i en anmeldelse? Vis den fram på bildene. Pynter du til høytider? Flytt bildene av årstiden gjestene bestiller for øyeblikket, til toppen.
• Vurder fasilitetene. Tenk på hvilke populære fasiliteter du kan legge til eller oppgradere, som å bytte ut nøkkelboks med smartlås. De mest populære fasilitetene gjestene søker etter, omfatter innsjekking uten vert, trådløst nettverk, vaskemaskin, tørketrommel, TV eller kabel-TV og grillplass.*
• Legg til personlige detaljer. Forbedre velkomstpakken med en håndskrevet lapp eller et lite minne, som et kart over området gjestene planlegger å utforske.
• Forbedre innredningen. Gi stedet et frisk pust ved å anskaffe ting som pynteputer og koselige kroker for lesing og lek.

Når du endrer noe, må du passe på at beskrivelsen av utleiestedet, bildene og fasilitetene samsvarer med det stedet ditt tilbyr for øyeblikket.

Som vertskap på Airbnb åpner du dørene for folk fra hele verden. Hvis du er konsekvent og inkluderende, kan det bidra til at alle gjester føler seg velkommen.

• Still spørsmål. Send en planlagt melding noen dager før innsjekking og spør gjestene om det er noe du kan gjøre for å gjøre oppholdet mer komfortabelt. Ved å vise interesse for hva gjestene trenger, kan de se at du bryr deg om at de skal ha det bra.
• Bruk kjønnsnøytralt språk. Ved å legge til pronomen i Airbnb-profilen kan du vise hvordan du foretrekker å bli tiltalt, og det signaliserer at du ønsker alle slags identiteter velkommen. Vær oppmerksom på hvilke antagelser du gjør når du sender meldinger til gjester, for eksempel andres kjønn eller forholdsstatus.
• Fremhev tilgjengelighetsfunksjoner. Har du en tilrettelagt parkeringsplass, trinnfri inngang, døråpninger, dusj eller andre tilgjengelighetsfasiliteter? Les retningslinjene for tilgjengelighetsfunksjoner og last opp tydelige bilder i seksjonen Tilgjengelighet i annonsen, sånn at det blir lettere for gjester å avgjøre om de kan bo på stedet ditt.
• Slå på øyeblikkelig bestilling. Hvis du gir gjestene mulighet til å bestille uten forhåndsgodkjenning, viser du også at du er villig til å ta imot alle som oppfyller bestillingskriteriene dine.
• Aktiver innsjekking uten vert. Gjester har fortalt at muligheten til å komme seg inn på egen hånd letter bekymringer om å bli akseptert basert på identitet.

Inkluderende vertskap innebærer å bruke de samme standardene for å ønske alle gjester velkommen, helt fra bestillingstidspunktet og fram til dere skriver en anmeldelse av hverandre. Hvis du vil finne ut mer, kan du lese opplæringsserien om hvordan du blir en enda mer inkluderende vert.

Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.

*Ifølge data fra Airbnb som måler fasilitetene med flest søk verden over fra 1. januar til 30. juni 2024.