Slik fungerer AirCover for verter

AirCover for verter gir beskyttelse fra A til Å hver gang du tar imot gjester. Programmet omfatter identitetskontroll av gjester, risikovurdering av reservasjoner, vertsforsikring på én million USD og tre millioner USD i beskyttelse ved tingskade og beskyttelse av både verdisakene dine og parkerte biler og båter på eiendommen din.

Fellesskapet vårt er bygget på tillit. Det er derfor alle gjester som bestiller, må gjennomføre prosessen for identitetsbekreftelse. Når vi bekrefter identiteten til en gjest, bekrefter vi visse personopplysninger, for eksempel juridisk navn, adresse, telefonnummer eller andre kontaktopplysninger.

Når gjester har fått bekreftet identiteten, får de et merke for identitetsbekreftelse. Dette vises på Airbnb som et rødt merke med en hake ved siden av profilbildet. I tillegg kan vi kjøre bakgrunnssjekker på gjester som bor i USA.

Få mer informasjon om identitetsbekreftelse av gjester

Retningslinjene for forstyrrelser i nærområdet forbyr fester uten tillatelse og forstyrrende fester. Vi bruker egenutviklet teknologi for risikovurdering av reservasjoner for å håndheve disse retningslinjene og redusere sjansen for forstyrrende fester.

Systemet ser på en rekke faktorer, som typen utleiested som bestilles, oppholdets lengde, avstanden til utleiestedet fra gjestens bosted, om bestillingen er i siste liten og mange flere indikatorer, for å avgjøre om en bestilling skal blokkeres.

Mer informasjon om teknologien bak risikovurdering av reservasjoner

I over ti år har Airbnb tilbudt bransjeledende beskyttelse ved tingskade til verter. Vertsbeskyttelsen ved tingskade, som er en del av AirCover for verter, omfatter følgende beskyttelser hvis en gjest ikke betaler for skade de forårsaker på hjemmet eller eiendelene dine mens de bor hos deg:

• Tre millioner USD i skadebeskyttelse: Dette gjelder både hjemmet og dets innhold.
• Beskyttelse av kunst og verdisaker: Vi beskytter kunst, smykker og samlegjenstander som kan bli erstattet hvis de blir skadet.
• Beskyttelse av biler og båter: Vi beskytter biler, båter og andre fartøy du parkerer eller oppbevarer på eiendommen.
• Beskyttelse ved kjæledyrskader: Vi betaler for skader forårsaket av firbeinte gjester.
• Grundig rengjøring: Vi utbetaler erstatning for ekstra rengjøringstjenester som er nødvendig for å fjerne flekker og røyklukt.
• Beskyttelse ved tapt inntekt: Vi erstatter tapt inntekt hvis du må kansellere bekreftede Airbnb-reservasjoner på grunn av skade forårsaket av gjester.
• Døgnåpen sikkerhetstelefon: Hvis du noen gang føler deg utrygg, trengs det bare ett trykk i appen for å komme i kontakt med spesialopplærte sikkerhetsmedarbeidere, døgnet rundt.

Hvis en gjest skader stedet ditt eller eiendelene dine, kan du (eller en medvert med full tilgang til tillatelser for å handle på dine vegne) gå til løsningssenteret for å sende inn en erstatningsforespørsel ved hjelp av kun et par trinn, og deretter enkelt følge med på prosessen fra innsending til utbetaling. Forespørselen blir først sendt til gjesten. Hvis gjesten ikke svarer eller betaler innen 24 timer, kan du involvere Airbnb. Superhoster (med utleiesteder utenfor delstaten Washington i USA) får prioritert hjelp og raskere erstatning.

Vertsforsikringen, en del av AirCover for verter, beskytter deg i de sjeldne tilfellene der en gjest skader seg, eller der en gjests eiendeler blir skadet eller stjålet mens vedkommende bor på stedet ditt. Folk som hjelper deg med vertskapet, for eksempel medverter og rengjørere, er også dekket.

Vertsforsikringen dekker deg hvis du blir funnet juridisk ansvarlig for

• kroppsskade på en gjest (eller andre)
• skade på eller tyveri av eiendeler som tilhører en gjest (eller andre)
• skader forårsaket av en gjest (eller andre) på fellesområder, som bygningslobbyer og eiendommer i nærheten

Hvis du må sende inn et krav, bruker du bare vertsforsikringsskjemaet. Vi sender opplysningene til vårt tredjeparts forsikringsselskap, som tildeler erstatningskravet til en representant. Representanten håndterer så kravet ditt i henhold til forsikringsvilkårene.

Hvis du er vertskap for en opplevelse, er du dekket av opplevelsesforsikringen.

Mer informasjon om vertsforsikringen

AirCover for verters vertsbeskyttelse ved tingskade, vertsforsikring og opplevelsesforsikring dekker ikke verter som tilbyr opphold eller opplevelser i Japan, hvor den japanske vertsforsikringen og den japanske opplevelsesforsikringen gjelder, eller for verter som tilbyr opphold gjennom Airbnb Travel LLC. For verter som har tilbudt opphold eller opplevelser i Fastlands-Kina, gjelder den kinesiske forsikringspakken for verter. Husk at alle dekningsgrenser vises i USD.

Vertsforsikringen og opplevelsesforsikringen er undertegnet av tredjeparts forsikringsgivere. Hvis du er vertskap for opphold i Storbritannia, er vertsforsikringen og opplevelsesforsikringen garantert av Zurich Insurance Company Ltd., og besørget og inngått uten tilleggskostnad for britiske verter i Airbnb UK Services Limited, en oppnevnt representant for Aon UK Limited, som er autorisert og regulert av det britiske finanstilsynet (Financial Conduct Authority). Aons registreringsnummer hos FCA er 310451. Du kan kontrollere dette ved å gå til Financial Services Register eller kontakte FCA på +44 (0)800 111 6768. Polisen for verts- og opplevelsesforsikringen i AirCover for verter er regulert av det britiske finanstilsynet (FCA). De resterende produktene og tjenestene leveres av Airbnb UK Services Limited og er ikke regulerte. FPAFF609LC

For verter i EU er disse polisene besørget og inngått uten tilleggskostnad i Airbnb Marketing Services SLU, en ekstern samarbeidspartner av Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, som er autorisert og regulert av Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registrert med serienummeret J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU fungerer som formidler for EU, og deltar i distribusjonen av forsikring i EU-land under friheten til å yte tjenester i henhold til den spanske loven om forsikringsdistribusjon, direktivet om forsikringsdistribusjon og andre juridiske eller regulatoriske bestemmelser. Uten at det berører myndighetene i vertslandet der forsikringsdistribusjonstjenester tilbys, er den medlemsstaten som er ansvarlig for tilsynet av Aon, Kongeriket Spania og tilsynsmyndigheten, generaldirektoratet for forsikrings- og pensjonskasser (DGSFP), i Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Vertsbeskyttelsen ved tingskade er ikke en forsikring og ikke tilknyttet vertsforsikringen. For utleiesteder i delstaten Washington er Airbnbs kontraktsforpliktelser under vertsbeskyttelsen ved tingskade dekket av en forsikring kjøpt av Airbnb. For verter som har bostedsland eller driftssted utenfor Australia, gjelder disse vilkårene for vertsbeskyttelsen ved tingskade. For verter med Australia som bostedsland eller driftssted er vertsbeskyttelsen ved tingskade underlagt vilkårene for vertsbeskyttelsen ved tingskade for australske brukere.

Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.