Riktig beliggenhet gir riktige forventninger

Beliggenhet kan være avgjørende når gjestene bestemmer seg for å reservere et sted. Og når gjestene har bestilt, trenger de den riktige beliggenheten for at innsjekkingen skal gå knirkefritt.

Det er viktig at du viser den nøyaktige plasseringen til Airbnb-utleiestedet ditt. Det er også lurt å oppgi lignende informasjon i annonsebeskrivelsen. "Jeg beskriver i annonsen hvor hjemmet ligger", sier Juliette, som er medlem av vertsrådet i Nairobi i Kenya.

Adressen til stedet kan ikke endres etter at du har akseptert den første bestillingen. Etter det må du ta kontakt med kundeservice for å endre den.

Det er umulig å være for spesifikk når det kommer til veibeskrivelsen gjestene får før innsjekking. Juliette deler GPS-koordinater med gjestene. Hun sier at hun også deler nøyaktige detaljer, som fargen på porten hennes og hva det står på den.

Juliette passer også på å være tilgjengelig rundt innsjekking i tilfelle gjestene får problemer med å finne stedet. "Siden de har kontaktinformasjonen vår, ringer de vanligvis til oss hvis det oppstår problemer", sier hun.

Du kan legge til mer informasjon, for eksempel opplysninger om nabolaget og parkering, i beskrivelsen av utleiestedet. Sammen med kartet kan dette gi gjestene en forståelse av hva de kan forvente seg, og gi dem trygghet i beslutningen om å bestille.

Du kan velge hvordan beliggenheten vises i søkeresultatene på Airbnb:

• Generell beliggenhet: Kartet i annonsen viser området rundt utleiestedet, innenfor en radius på litt under 1 km fra adressen.
• Nøyaktig beliggenhet: Kartet viser en nål på nærmeste veikryss, men markerer ikke det nøyaktige stedet. Du kan dra kartet til nålen er på riktig sted.

Gjestene får ikke oppgitt adressen din før reservasjonen er bekreftet. Standardinnstillingen er generell beliggenhet.

Hvis gjester ofte har problemer med å finne stedet ditt, bør du vurdere å legge til gatenummeret ved inngangsdøren eller installere bedre belysning i innkjørselen.

Noen ganger må man være litt kreativ. "Leirhusene våre er vanskelige å finne", sier Keshav, som er medlem av vertsrådet i New Delhi i India. "Gatene er strukturert litt annerledes. Du trenger virkelig noen til å vise deg veien."

Keshav har prøvd forskjellige ting for å gjøre det enklere for gjester å sjekke inn uten hjelp. "Vi har tenkt på muligheten for å sette opp noe på hovedveien, et lite skilt som er permanent", sier han.

Opplysningene i annonsen, deriblant beliggenhet, viser gjestene hva de kan forvente og om stedet oppfyller behovene deres. Dette kan gi gjestene mer trygghet ved bestilling og hjelpe deg med å unngå negative anmeldelser.

Gjester kan for eksempel anslå avstanden til nærmeste stoppested for kollektivtransport eller bekrefte at strandeiendommen faktisk ligger rett ved stranden. Hvis du velger å vise nøyaktig beliggenhet i søkeresultatene, kan det gjøre stedet ditt mer attraktivt.

Mange velger likevel å vise bare generell beliggenhet av hensyn til personvern og sikkerhet. Det kan gi deg og gjestene dine mer trygghet å vite at bare området rundt stedet ditt kommer opp i søkeresultater.