Superhost-råd for å ta imot LGBTQ+-gjester

Hver måned deler vi oppdateringer fra vertsrådet og hjelper deg med å bli kjent med medlemmene i rådet.

Hei, alle sammen

Jeg er Peter Kwan, Superhost i San Francisco, og jeg er medlem av vertsrådet. Siden jeg ble vertskap for nesten 10 år siden, har jeg vært talsmann for vertskapssamfunnet – inkludert grupper som ofte overses i samfunnet, som seniorer og medlemmer av LGBTQ+-fellesskapet.

For å hedre Pride deltok jeg i Airbnbs "Made Possible by (Queer) Hosts"-arrangement tidligere denne måneden. Det var en livlig diskusjon med en gruppe homofile vertsledere om hvordan vi som LGBTQ+-verter bidrar til Airbnbs suksess med å gjøre tilhørighet til en realitet.

Nedenfor kan du finne ut hvordan du kan hjelpe LGBTQ+-gjester med å føle seg tryggere på stedet ditt, pluss hva jeg har tjent på å være involvert i det lokale vertskapsfellesskapet mitt.

Jeg oppfordrer vertene til, på den måten de er komfortable med det, å si at hjemmet deres er et trygt sted for LGBTQ+-gjester i utleiestedets beskrivelse. I San Francisco er det ikke så farlig for par av samme kjønn å gå nedover gaten og holde hverandre i hånden. Men for mange gjester som kommer fra land med forskjellige normer eller regler, kan det være betryggende å gi denne lokale konteksten.

Hvis en vert kan fortelle gjestene at de ikke bare kommer til en trygg by, men også til et trygt hjem, kan det utgjøre en stor forskjell for gjestenes sinnsro. Gjestene bør kunne vite før de ringer på at de blir tatt imot med åpne armer med partneren sin av samme kjønn, i samsvar med Airbnbs mål om å hjelpe folk med å "høre hjemme hvor som helst".

Jeg kjenner LGBTQ+-verter i San Francisco som har et bilde på annonsen sin med et regnbueflagg i hjørnet, og beskrivelsen deres forteller om identiteten deres og hva slags aktivisme de har vært involvert i.

Du kan også gjøre strategiske ting for å gjøre LGBTQ+-gjester mer komfortable når de kommer, som å tilby skeive guider til byen og bøker om LGBTQ+-historie. Det gjør en stor forskjell når det gjelder å få gjestene til å føle seg velkomne.

Etter at jeg ble vert, innså jeg at det ikke var mange steder å finne svar på alle spørsmålene mine.

Jeg startet en fellesskapsstøttegruppe for verter i 2012, og vi har møttes hver måned siden.

Vertskap kan være en svært ensom ting å gjøre, så mitt råd for nye verter er å bli med i en lokal vertsklubb – eller starte en hvis den ikke finnes ennå. Istedenfor å lære hvordan å bli en god vert gjennom prøving og feiling, kan du lære gjennom andres opplevelser – og du kan få nye venner.

Det er virkelig gledelig å hjelpe andre verter, både når det gjelder det grunnleggende med vertskap – som hvordan du navigerer på plattformen – og å invitere Airbnb-teamets medlemmer til å forklare nye produkter og diskutere endringer i regelverket på vertsklubbmøtene våre.

Seniorer er vanligvis ikke en høyprofilert gruppe når folk snakker om inkludering og mangfold i vertskapssamfunnet – og de fortjener virkelig vår oppmerksomhet.

Jeg lærte at på Airbnb er seniorer en av de raskest voksende gruppene av nye verter i USA, og kvinnelige seniorer i USA har konsekvent de beste anmeldelsene.*

En av tingene jeg ønsker å gjøre som medlem av vertsrådet, er å heve profilen til seniorer og bidra til å sikre at når Airbnb jobber med et produkt, tenker de på oss.

En av mine største gleder nylig er en undergruppe jeg dannet for seniorverter kalt Golden Hosts. Jeg er et stolt medlem av American Association of Retired Persons (AARP), og så lenge du er kvalifisert til å bli AARP-medlem, kan du bli med i Golden Hosts.

Golden Hosts-gruppen vokser, og de er for tiden noen av favorittmedlemmene mine i vertskapsfellesskapet. Før covid-pandemien dro vi hjem til et medlem hver måned og hadde en spleisemiddag sammen. Det var veldig koselig.

I klubben lærer seniorer hverandre om vertskap. I likhet med alle andre grupper kan seniorer være raske til å lære om teknologi og de mange digitale fremskrittene som forandrer livene våres, eller de kan trenge fokusert opplæring eller støtte som kan gi den mest effektive opplæringen.

• Deltatt i Airbnbs globale vertsturer i mai og delt mer kunnskap om mottakere av midler fra fellesskapsfondet i områdene våre.
• Konsultert om initiativer for mangfold og tilhørighet, som retningslinjer for tilgjengelighet.
• Gitt tilbakemelding om fellesskapsstøtte, som forbedringer av Airbnbs hjelpesenter.

Finn ut mer om hva vertsrådet har holdt på med, og få månedlige oppdateringer og tips fra vertsrådets medlemmer.

*Ifølge Airbnb-rapporten "Airbnb’s Growing Community of 60+ Women Hosts"