Slik bruker du Airbnbs medvertsverktøy

For å lykkes som erfaren medvert er det viktig å avgjøre hvordan du og verten skal fordele arbeidet med å administrere et utleiested.

Skal både du og verten sende meldinger til gjestene, eller tar én av dere ansvar for det? Skal du administrere alt relatert til utleiestedet og kun kontakte verten hvis det oppstår spesifikke problemer, som erstatningsforespørsler? 

Uansett hva dere bestemmer dere for, tilbyr Airbnb verktøy for å gjøre medvertskapet enklere.

Når verter inviterer deg til å være medvert for utleiestedet sitt, blir de bedt om å velge hva du skal ha tilgang til. Dere har følgende alternativer:

• full tilgang
• tilgang til kalender og meldinger
• kun kalendertilgang

Med full tilgang kan du

• opprette nye annonser
• kommunisere med gjestene, konfigurere hurtigsvar og planlagte meldinger og motta varsler
• oppdatere kalenderen
• se transaksjonshistorikk
• administrere en annonse, herunder prissetting og andre opplysninger

• administrere reservasjoner, blant annet godkjenne og avvise turforespørsler, kanselleringer og forespørsler i løsningssenteret

• sende inn og administre erstatningsforespørsler under vertsbeskyttelsen ved tingskade på vegne av verten*
• legge til eller fjerne andre medverter, redigere tillatelser og angi deg selv eller en annen medvert som utleiestedets hovedvert

Selv med full tilgang kan du ikke

• konfigurere eller redigere utbetalingene til en annen medvert
• se eller endre annonseeierens eller andre medverters utbetalingsmåter eller skatteopplysninger

Det er lurt å planlegge hvem som skal svare gjester eller andre, og under hvilke omstendigheter. Avklar om du tar på deg hele eller deler av ansvaret for å

• håndtere daglige meldinger, svare på spørsmål og tilby løsninger på gjesteproblemer
• svare på bestillingsforespørsler hvis utleiestedet ikke bruker øyeblikkelig bestilling
• sende inn erstatningsforespørsler (men det kun er annonseeiere som kan administrere disse når de er sendt inn)
• kontakte Airbnbs kundeservice for å få hjelp
• administrere andre medverter

Sabrina, en erfaren medvert i Denver i Colorado, synes det er bra at det kun er én person som kommuniserer med gjestene. På den måten "er vi alltid konsekvente når det gjelder ting som rabatter, refusjoner og gjestesaker", sier hun.

Problemer kan oppstå hvis man ikke har en klar plan. "Når det er to personer som deler denne typen arbeid, kan det oppstå forvirring", sier Dominic, en erfaren medvert i Cornwall i England. "Og det er nettopp da ting blir oversett, renholderne ikke er klare – alle slike misforståelser."

Verter kan velge ett av følgende fire alternativer når de skal dele utbetalingene sine med deg:

• dele rengjøringsgebyret
• dele rengjøringsgebyret pluss en prosentandel av bestillingsbeløpet
• dele en prosentandel av hver utbetaling (inklusive eller eksklusive rengjøringsgebyret)
• dele et fast beløp fra hver utbetaling

Det er kun verter som er annonseeiere, som kan konfigurere utbetalinger. Det kan være noen begrensninger avhengig av hvor verten og medverten befinner seg, og hvor eiendommen ligger.

Du har 14 dager på å bekrefte eller avvise utbetalingsforslaget for medverter annonseeieren har sendt ut, før det utløper. Hvis du avviser det og fremdeles har lyst til å motta utbetalinger på Airbnb, må annonseeieren sende et nytt forslag.

Du må angi minst én utbetalingsmåte og, om nødvendig, bekrefte identiteten din og sende inn skatteopplysninger for å få betalt.

Når du har bekreftet utbetalingsforslaget, får du betalt for bestillinger ca. 24 timer etter innsjekking. Hvis annonseeieren oppdaterer en eksisterende utbetalingsavtale for medverter, gjelder den kun for reservasjoner som starter etter at du har bekreftet endringen.

*Medverter for utleiesteder i Japan kan ikke påbegynne, administrere eller løse forespørsler om skadede eller manglende gjenstander i løsningssenteret eller erstatningsforespørsler under vertsbeskyttelsen ved tingskade på vegne av verter.

Vertsbeskyttelsen ved tingskade er ikke en forsikring. Den beskytter ikke verter som tilbyr opphold i Japan, hvor den japanske vertsforsikringen gjelder. For verter som har tilbudt opphold i Fastlands-Kina, gjelder den kinesiske forsikringspakken for verter. Alle dekningsgrenser vises i USD.

For utleiesteder i delstaten Washington er Airbnbs kontraktsforpliktelser i henhold til vertsbeskyttelsen ved tingskade dekket av en forsikringspolise kjøpt av Airbnb.

Vertsbeskyttelsen ved tingskade er underlagt vilkår og begrensninger, unntatt for verter som har Australia som bostedsland eller driftssted. For disse vertene er vertsbeskyttelsen ved tingskade underlagt disse vilkårene og begrensningene.

Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.