Grunnen til at anmeldelser er viktige

Anmeldelser og vurderinger hjelper gjestene å avgjøre om stedet ditt er riktig for dem. Bedre anmeldelser og vurderinger kan føre til flere bestillinger og høyere inntekter.

Du og gjesten som bestilte oppholdet, har 14 dager etter utsjekking til å skrive en anmeldelse om hverandre. Anmeldelser blir lagt ut etter at dere begge har sendt inn anmeldelser, eller etter at anmeldelsesperioden på 14 dager er over, avhengig av hva som kommer først.

Gjester kan dele tilbakemelding på forskjellige måter:

• En privat melding. Tilbakemeldingen vises ikke i annonsen din og påvirker ikke vurderingen.
• En offentlig anmeldelse. Tilbakemeldingen vises på annonsen og profilen din. Hvis du svarer på en offentlig anmeldelse, vises svaret ditt under den.

De nyeste vurderingene vises som standard først. Gjester kan også søke etter anmeldelser og sortere etter nyeste, beste eller dårligste vurdering.

Se på tilbakemeldinger fra gjester som en mulighet til å forbedre det du tilbyr. Les hver anmeldelse, og svar konstruktivt for å vise at du tar tilbakemeldingen på alvor.

Gjestene blir bedt om å vurdere totalopplevelsen og seks kategorier med én til fem stjerner. Totalopplevelse er ikke et gjennomsnitt av de andre kategoriene.

Kategoriene er som følger:

• Innsjekking. Hvor enkelt var det å finne stedet og komme seg inn?
• Renhold. Hvor godt ble hjemmet rengjort før gjesten kom?
• Nøyaktighet. Oppfylte stedet gjestenes forventninger basert på annonsen?
• Kommunikasjon. Hvor godt kommuniserte verten fra bestilling til utsjekking?
• Beliggenhet. Hva syntes gjesten om området og nabolaget ditt?
• Verdi for pengene. Hvordan var verdien av i forhold til prisen?

Etter at tre gjester har vurdert annonsen din:

• Gjennomsnittlig samlet stjernevurdering vises nær tittelen på annonsen i søkeresultatene og i selve annonsen.
• Gjennomsnittlig stjernevurdering i kategorien vises over gjesteanmeldelser.
• Hver gjests samlede stjernevurdering vises ved siden av anmeldelsen, og setter tilbakemeldingen i bedre sammenheng.

Vurderinger hjelper Airbnb med å identifisere og gjenkjenne de beste vertene og utleiestedene, inkludert Superhost-programmet og gjestefavoritter.

Superhoster anerkjennes for enestående gjestfrihet. Superhoster må opprettholde en gjennomsnittlig samlet vurdering på minst 4,8 stjerner og oppfylle andre kriterier.

Gjestefavorittene 2 millioner av de best likte hjemmene på Airbnb, ifølge gjestene. Gjestefavoritter utnevnes på grunnlag av en rekke faktorer, deriblant gode anmeldelser og vurderinger med over 4,9 stjerner i gjennomsnitt, i tillegg til høye karakterer i alle de 6 kategoriene.

Ved å skrive en anmeldelse av gjester minner du dem kanskje også på å skrive en anmeldelse av deg. Anmeldelsene dine vises på profilsidene til gjesten som bestilte, og gjestene som godtok invitasjoner til den reservasjonen. Gode tips:

• Vis takknemlighet. Dette kan være så enkelt som: "Takk for at du var gjest hos oss!"
• Kom med informasjon. Du kan skrive: "Denne gjesten fulgte utsjekkingsinstruksjonene til punkt og prikke."
• Vær hensynsfull. Vurder å ta opp sensitive problemer i en privat melding.

Du kan vurdere gjestene basert på renhold, kommunikasjon og i hvilken grad de overholdt husreglene. Tilbakemeldingen din bidrar til å håndheve grunnreglene for gjester, som krever at gjester behandler hjemmet ditt som sitt eget, og at de følger husreglene.

Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.