Inkluderende gjestfrihet og bekjemping av fordommer

Vi i Airbnb mener at reiser kan bidra til å skape samhørighet og bygge en mer åpen og inkluderende verden. Diskriminering er et veldig reelt hinder for denne samhørigheten, og det er derfor viktig at vi tar tak i det.

For å hjelpe verter og gjester med å forstå diskriminering og fordommene som forårsaker det, har Airbnb samarbeidet med to fremtredende sosialpsykologer, Dr. Robert W. Livingston fra Harvard University og Dr. Peter Glick fra Lawrence University. Retningslinjene og mønsterpraksis i denne artikkelen ble inspirert av deres forskning og kunnskap.

"Fordommer" betyr følelser eller antakelser om en person basert på egenskaper som etnisitet, religion, nasjonal opprinnelse, funksjonshemning, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell legning eller alder. "Diskriminering" er å oppføre seg annerledes mot noen på grunn av slike egenskaper. Fordommer fører ikke alltid til diskriminering, men det er vanligvis der diskriminering begynner.

Fordommer eksisterer stort sett på et underbevisst nivå og kalles ofte “implisitte fordommer.” Implisitte fordommer kan påvirke hvordan vi behandler mennesker, noe som får oss til å diskriminere, noen ganger uten å være klar over det.

Kjønnsroller er dypt forankret i samfunnet, enten vi er bevisste på det eller ikke. De fleste av oss bruker dem til å ta avgjørelser om hvordan vi synes folk skal oppføre seg. Kjønnsstereotyper har betydelige konsekvenser for LGBTQ-folk (lesbiske, homofile, biseksuelle, transpersoner, bifile, skeive) fordi identitetene deres utfordrer samfunnsnormer.

Uansett hvor du står når det gjelder kjønn og LGBTQ-problemer, er det viktig å huske at det å utøve gjestfrihet overfor andre ikke krever at man har samme synspunkter eller livsstil.

En av måtene fordommer viser seg på, er gjennom stereotyper. En stereotyp er et utbredt, men forenklet eller overdrevet bilde eller en idé av en bestemt type person. Alle bruker stereotyper i en viss grad – noen ganger bevisst, noen ganger ubevisst. Å ha stereotyper av grupper av mennesker kan ofte føre til diskriminerende atferd, fra utilsiktede fornærmelser til ekstreme tilfeller av urettferdighet.

Diskriminering strider imot Airbnbs kjerneverdier og er forbudt på plattformen vår. Det er mulig å kontrollere og unngå diskriminering, selv når det stammer fra implisitte fordommer.

Her er noen tiltak alle verter kan innføre for å bekjempe fordommer og skape et mer inkluderende fellesskap:

• Snakk om det. Skriv en tekst i profilen din om at du ønsker alle velkommen. Dette gjør ikke bare at gjestene føler seg velkommen, men kan også inspirere andre verter til å omfavne verdiene mangfold og inkludering, de også.
• Vurder alle etter samme standard. Lag en liste over objektive kriterier som du bruker for å vurdere alle potensielle gjester. Fungerer for eksempel datoene for deg? Har du mulighet til å ta imot dette antallet gjester? Hvis kriteriene dine varierer fra situasjon til situasjon, kan fordommer snike seg inn i beslutningsprosessen din.
• Vær bevisst på beslutningsprosessen din. Før du godtar eller avviser en gjest, bør du tenke over hvordan du kom frem til avgjørelsen, og utfordre deg selv til å gi en grundig forklaring basert på kriteriene du har satt deg. Spør deg seg om du ville vært komfortabel med å fortelle gjesten ansikt til ansikt om hvorfor vedkommende ble avvist.
• Kvitt deg med stereotypene. Én av de få beviselige metodene for å bli kvitt implisitte fordommer er å aktivt oppsøke opplevelser og informasjon som går imot stereotypene. Kom deg ut av komfortsonen og møt mennesker fra andre bakgrunner og miljøer. Godta alle typer Airbnb-gjester. Positiv kontakt og sosial omgang kan redusere fordommer.

Få tips til hvordan du får alle gjester til å føle seg velkommen

Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.