Slik utvider du virksomheten din med opplevelser

Hjemmelaget frokost, gåturer, aktiviteter i nabolaget og mer – Superhoster overgår forventningene når det gjelder å få gjestene til å føle seg velkomne. Faktisk har omtrent 30 %* av verter i Airbnb-hjem tilbudt rundturer og aktiviteter for gjestene. Og noen verter har til og med gjort disse tilbudene offisielle ved å utvide til opplevelser.

Se på Superhostene Patricia Ramos og Oscar Fernandez, som var noen av de første opplevelsesvertene på Cuba. Paret, som begge er professorer i økonomi på Universitetet i Havana, startet som verter for hjem. Nå er de også vert for fire opplevelser: Et to-dagers kulturelt eventyr i Havana og landområder, en halv-dags gåtur i autentiske Havana, en dagstur til det kubanske landskapet for å dyrke kaffe, oppdra dyr og leve av jorden, samt en to-timers samtale om den kubanske økonomien og samfunnet over Cuba Libre eller drikkevarer etter eget valg. I tillegg "har vi oppfordret venner til å være vert for 15 andre opplevelser," sa Oscar.

Patricia og Oscar pratet med oss om hvordan de tok entreprenørskapet sitt til neste nivå.

Så hvordan begynte dere med opplevelser?
Oscar: "Vi tilbrakte to timer med hver gjest under innsjekkingene, fordi vi ønsket å fortelle dem alt vi visste om Cuba. Og vi likte det godt, for vi følte at vi var professorer, bare for en ny type student."

Patricia: "Så begynte folk å skrive anmeldelser om oss og om [våre improviserte rundturer]. Så da Airbnb lanserte opplevelser på Cuba, tenkte vi: Hvorfor oppretter vi ikke en opplevelse dersom vi allerede gjør dette ved innsjekking?"

Fortell oss om den første opplevelsen deres, "Being Cuban Adventure". Hva gjør den unik?
Patricia: "For det meste forventer internasjonale besøkende som kommer til Cuba å høre om tobakk, rom og salsamusikk. Men vi ville gjøre vise gjestene litt mer: Hvordan utdanningssystemet, helsevesenet og markedene fungerer, og hvordan folk lever på så lave lønninger. Vi tar en guidet spasertur i byen og viser dem steder som ikke er for turister, som Coppelia, der får man den beste iskremen. For omkring 25 cent (USD) får du fem iskuler. Det er ca. 30 minutters ventetid, og folk prater sammen og har til og med møter mens de står i kø. Det er et øyeblikksbilde av det kubanske samfunnet. Vi tar også gjestene våre med på en tur med kollektivtransport, noe som slett ikke er vanlig [for turister]. Når alt kommer til alt, føler de at de gjorde noe helt særegent og at de kan snakke om hvordan cubanere virkelig lever i et sosialistisk samfunn."

Hva er det beste med å være vert for opplevelser?
Oscar: "Kunnskapen og den kulturelle berikelsen er fantastisk. Hver gang deler du kulturen din. Vi er professorer på universitetet, så vi oppfordrer våre yngre kolleger til å være medverter for opplevelsen med oss. Vi føler også at Airbnb har skapt jobber og forbedret liv. I vår "Livet på landsbygda"-opplevelse, tar vi gjestene våre med til landsbygda for å møte venner av familien som lever av jorda ved å fiske og å dyrke frukt og kaffe. Nå tar vi med gjester dit omtrent tre ganger i uken, og vennene våre er nå også entreprenører."

Har du noen råd til andre verter som vurderer å opprette en opplevelse?
Patricia: "Det handler om at du har noe å dele, og om du virkelig ønsker å dele det med andre.”

Oscar: "Fordi det handler om å åpne seg for gjester. Du må være deg selv og autentisk, ellers vil du ikke lykkes.”

*Basert på Airbnbs interne undersøkelser av mer enn 100 verter.

Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.