Oppgraderinger for profesjonelle verter

Redaksjonell merknad: Denne artikkelen ble publisert som en del av Airbnbs sommeroppdatering 2023. Informasjonen kan ha blitt endret siden publiseringen. Les mer om den nyeste produktoppdateringen.

Airbnbs sommeroppdatering 2023 presenterer 25 oppgraderinger for verter, i tillegg til ytterligere åtte oppgraderinger for verter som bruker API-tilkoblet programvare. Disse er designet for å gjøre det lettere å følge med på kvaliteten på utleiestedet og støtte den daglige vertskapsvirksomheten.

Du får tilgang til alle de åtte oppgraderingene direkte fra programvaren hvis programvareleverandøren har integrert dem. Hvis de ikke har gjort det, kan du kontakte programvareleverandøren for å finne ut når de blir tilgjengelige.

Du kan legge til detaljerte utsjekkingsinstruksjoner direkte fra programvaren, på samme måte som du angir standard husregler. Lag en utsjekkingsliste raskt ved å velge fra disse vanlige oppgavene:

• Samle sammen brukte håndklær.
• Kast søppel.
• Slå av apparater.
• Lås døren.
• Returner nøklene.

Du kan legge til mer informasjon for hver oppgave. Du kan for eksempel spesifisere at gjester skal kaste restavfall i ett spann, og resirkulerbart avfall i et annet. Du kan også skrive flere ting, for eksempel at grillen skal dekkes til etter bruk.

Vi sender gjestene en automatisk påminnelse med utsjekkingstidspunkt og instruksjoner dagen før utsjekking. I likhet med husreglene kan gjestene lese utsjekkingsinstruksjonene før de bestiller stedet ditt. Når de har sjekket ut, kan gjestene fortelle deg at de har dratt med ett enkelt trykk eller klikk.

I Airbnbs vinteroppdatering 2022 ga vi gjester og verter muligheten til å gi hverandre mer detaljerte tilbakemeldinger. Både verter og gjester kan legge til stjernevurderinger og fortelle hva som var bra, og hva som kunne vært bedre, i flere kategorier. For eksempel kan gjester velge anmeldelses-taggene "Svarte alltid raskt" eller "Nyttige instruksjoner" hvis de gir deg fem stjerner for kommunikasjon.

Nå har du tilgang til disse funksjonene fra den tilkoblede programvaren. Du kan legge igjen mer detaljerte anmeldelser av gjester og få tilbakemeldinger om hva gjestene likte, og hva som kan forbedres.

Hvis et av utleiestedene dine ikke følger grunnreglene for verter, finner du en logg over de siste turene hvor det har vært problemer, i programvaren. Hvis en gjest for eksempel gir innsjekkingen to stjerner fordi vedkommende ikke kom seg inn, så loggføres det her med forslag til oppdateringer som kan forbedre vertskapsrutinen din.

Problemer ved utleiestedet som vises her, er et resultat av dårlige vurderinger, tilbakemeldinger fra gjester til kundeservice eller vertskanselleringer. Loggen gir deg også beskjed hvis annonsen din står i fare for å bli suspendert eller fjernet.

Vi sender deg en e-post og et push-varsel gjennom programvareleverandøren hvis et av utleiestedene dine ikke følger grunnreglene for verter, og du har mottatt en advarsel eller annonsen står i fare for å bli suspendert eller fjernet. Varselet tar deg til problemloggen for utleiestedet, som viser hvilke problemer som ble rapportert, med forslag til hvordan du kan fikse dem.

Du får også informasjon om når en annonse kan reaktiveres etter en suspensjon, samt hvordan du kan klage på fjerningen av en annonse. Du kan kun klage direkte på Airbnb.

Airbnb-kategorier gjør det lettere for gjester å oppdage millioner av unike steder å bo rundt om i verden. Over 60 forskjellige kategorier klassifiserer steder ut ifra stil, beliggenhet eller nærhet til en aktivitet.

Nå kan du finne ut hvilken Airbnb-kategori hver av annonsene dine er i, fra programvaren din. Dette var en av de mest etterspurte forespørslene fra verter, og denne oppdateringen gjør det mulig å forstå hvordan annonsene dine vises på Airbnb.

Du får et varsel i den tilkoblede programvaren når du må fylle ut et påkrevd skjema for overholdelse eller oppgi andre virksomhetsopplysninger. Du kan også motta meldinger i programvaren hvis det er behov for ytterligere opplysninger.

Vi må samle inn og verifisere virksomhetsopplysningene til verter på Airbnb for å overholde lokal lovgivning. Med denne oppdateringen kan du følge med på og fullføre krav til overholdelse gjennom programvaren.

Dere har sagt at dere har lyst til å kunne spesifisere nøyaktig hvor mange kjæledyr dere er komfortable med å ta imot. Nå kan du enkelt angi maksimalt antall kjæledyr du ønsker velkommen, opptil fem.

Vi har også hørt at dere gjerne vil ha muligheten til å kunne tilby kampanjen for nye utleiesteder til gjester fra programvarene deres. Du kan automatisk legge til kampanjen med en rabatt på 20 % på de tre første bestillingene når du oppretter en annonse for et nytt utleiested.