Vertskap på egne vilkår

Å ta imot nye personer du aldri har møtt er kanskje nytt for deg. For å hjelpe deg med å føle deg tryggere i vertskapsrollen har Airbnb utviklet innstillinger og funksjoner som lar deg kontrollere hvordan og når du tar imot gjester.

Du kan skreddersy bestillingsinnstillingene – for eksempel hvilke områder av stedet som er tilgjengelig for gjester, eller hvor mange gjester du kan ta imot – avhengig av hvilke behov du har, når du er tilgjengelig, og hva du selv foretrekker.

Annonsen din gir gjestene en sniktitt på stedet ditt, noe som gir dem en bedre forståelse av boforholdene og prisene før de reserverer. Når du lager annonsen, bør du tenke over følgende:

• Hvilken pris per natt og hvilke gebyrer vil du kreve inn? Når du leier ut på Airbnb, angir du prisen per natt som du krever fra gjestene. Du kan endre prisene når som helst før du godtar en reservasjon, og de kan variere fra natt til natt og fra sesong til sesong. Du kan også velge å legge til ekstra gebyrer for rengjøring, ekstra gjester med mer. Pristipsene våre kan hjelpe deg med å sette en konkurransedyktig pris.
• Hvor mange gjester er det plass til? Oppgi i annonsen hvor mange gjester du på det meste er villig til å ta imot samtidig. Gjester kan bare bestille stedet ditt hvis det totale antallet personer i gruppen er likt eller mindre enn det du har oppgitt i bestillingskriteriene.
• Hvilke fasiliteter får gjestene tilgang til? Bare fordi du har en grill, vaskemaskin eller tørketrommel, betyr ikke det at du må la gjestene bruke dem. Du kan angi hvilke fasiliteter gjestene kan bruke, hvilke de ikke kan bruke, og eventuelle fasiliteter som kan brukes med forbehold. Verten Brian fra Newport i Rhode Island skriver for eksempel følgende i annonsebeskrivelsen: "Gjester kan bruke vaskemaskinen og tørketrommelen hvis de spør om lov."

Husreglene hjelper deg med å tydelig vise frem vertskapsstilen din og å gi gjestene de rette forventningene. De hjelper også gjestene med å bestemme seg for om stedet ditt passer for dem.

Husreglene vises nå lett synlig på fire steder: i annonsen, når gjestene bestiller stedet, i "Pakk kofferten"-e-posten og i ankomstguiden gjestene får før turen sin. Med grunnreglene i bakhånd kan du håndheve alle bestemmelser du har med i de standard husreglene dine.

Du kan velge standardhusreglene dine fra et sett faste alternativer i disse områdene:

• kjæledyr
• arrangementer
• røyking og e-sigaretter
• stilletid
• innsjekkings- og utsjekkingstider
• maksimalt antall gjester
• kommersiell fotografering og filming

Som alltid kan du også legge til skriftlige tilleggsregler som fungerer sammen med de standard husreglene. Tilleggsreglene bør beskrive eventuelle ting som ikke er tilgjengelig for gjester, for eksempel en balkong eller skap til personlig oppbevaring. Du kan også ta med regler om lokale eller regionale skikker (for eksempel stilletid under siestaen) og krav som ikke finnes i de standard husreglene (for eksempel at det ikke skal brukes sko innendørs).

Hvis du tror at en gjest bryter reglene dine, enten de du har valgt eller de du har skrevet, kontakter du kundeservice. Vi hjelper deg hvis du må kansellere reservasjonen.

Merk: Alle husregler må være i tråd med Airbnbs retningslinjer og vilkår, herunder tjenestevilkårene og retningslinjene mot diskriminering.

Bruk kalenderen og bestillingsinnstillingene til å angi tilgjengelighet og fastsette hvilke typer bestillinger du ønsker. Når du bestemmer bestillingsinnstillingene dine, bør du tenke over følgende:

• Tilgjengeligheten din: Du bestemmer selv når du har lyst til å leie ut til gjester. Hvis du er bortreist, har venner eller familie på besøk eller ikke kan være vertskap på bestemte tidspunkt, kan du blokkere kalenderen på spesifikke datoer. Hvis du helst vil ha mer tid til å gjøre rent eller ta en pause mellom gjester, kan du også angi en standard forberedelsestid før hver bestilling slik at du får en buffer mellom oppholdene.
• Hvordan gjestene kan bestille: Som vert velger du selv hvordan gjestene kan bestille stedet ditt. De kan enten bruke øyeblikkelig bestilling eller sende en reservasjonsforespørsel. Med øyeblikkelig bestilling kan personer som innfrir alle gjestekravene og godtar husreglene, bestille stedet umiddelbart på alle tilgjengelige datoer. Med reservasjonsforespørsler ser du over og godtar hver enkelt forespørsel.
• Hvor lenge gjestene kan bli værende: Du kan velge hvor korte og lange oppholdene på stedet ditt kan være, så lenge du holder deg innenfor lokalt lovverk. Noen verter justerer kravene sine etter sesongen og krever to netter, eller til og med en uke, som minimum i høysesongen.
• Forhåndsvarsling: Er du usikker på når du har mulighet til å ta imot gjester i fremtiden? Ikke noe problem. Bruk innstillingene til å kontrollere hvor lang tid i forveien du ønsker å godta bestillinger. På den måten kan ikke gjestene reservere datoer du ikke er klar til å forplikte deg til. Du kan også angi hvor lang tid i forveien du vil ha varsel om gjester. Du kan for eksempel unngå bestillinger med innsjekking samme dag eller dagen etter hvis du foretrekker lengre forvarsel før gjesten kommer.
• Gjestens ankomst- og avreisetidspunkt: Sen utsjekking og tidlig ankomst kan komme i konflikt med andre reservasjoner, spesielt hvis du har to bestillinger rett etter hverandre. Du kan bruke innstillingene til å angi ankomst- og avreisetidspunkt. Det kan også være lurt å nevne tidene i annonsebeskrivelsen og forklare hvorfor det er viktig at gjestene overholder tidene (for eksempel: "Renholderen kommer kl. 11.00.").

Husk at du kan endre bestillingsinnstillingene når som helst. Det kan også være nyttig å se over bestillingsinnstillingene med jevne mellomrom for å være sikker på at de stemmer overens med tilgjengeligheten din og måten du har lyst til å være vertskap på.

Verter setter pris på gjester som behandler utleiestedene som om det var deres egne. Airbnb har innført en rekke retningslinjer og beskyttelser som hjelper deg med å tiltrekke de gjestene som passer best til stedet ditt.

I tillegg til disse beskyttelsene kan en tydelig annonsebeskrivelse, detaljerte husregler og oppdaterte bestillingsinnstillinger hjelpe deg med å sikre at stedet ditt blir behandlet med omtanke. Slik får du økt trygghetsfølelse og kan skape en bedre opplevelse for gjestene.