Oppretthold kvaliteten

Høyere vurderinger og anmeldelser kan føre til flere bestillinger og høyere inntekter. Etter utsjekking kan gjestene vurdere oppholdet i sin helhet, i tillegg til renhold, nøyaktighet, innsjekking, kommunikasjon, beliggenhet og verdi for pengene.

Selv om femstjerners opphold ikke utelukkende avhenger av vurderinger, er det viktig at du alltid presterer godt i disse seks kategoriene.

Gjestene forventer at bildene, fasilitetene og beskrivelsene samsvarer med hvordan stedene dine er i virkeligheten. Hvis du har en fasilitet som avhenger av årstid, som basseng, må du huske å oppdatere annonsen når bassenget ikke er tilgjengelig.

Samantha, en Superhost i Belfast i Maine med 20 utleiesteder, gir gjestene rette forventninger ved å gi detaljerte beskrivelser av utleiestedet med oppdaterte bilder. "Vi prøver også å sørge for at vi har oppdatert hver eneste fasilitet vi tilbyr, så gjestene vet hva de kan forvente", sier hun. Hun prøver å oppdatere bildene etter årstiden og annonsene hver måned.

Fyll ut innsjekkingsinstruksjonene for hvert utleiested, med trinnvise opplysninger og bilder om nødvendig. Hvis du har smartlåsintegrasjon, kan du koble kompatible smartlåser til Airbnb-kontoen din for å automatisk generere en unik kode for hver gjests opphold.

Corinne, en Superhost i Purcellville i Virginia med 36 utleiesteder, lager en kort melding med opplysninger om huset og ankomstinstruksjoner for hvert utleiested. Hun planlegger at meldingen skal sendes tre dager før innsjekking. På den måten unngår hun spørsmål i siste liten og bidrar til at innsjekkingen går knirkefritt.

Du kan opprette en detaljert sjekkliste ved utskiftning av gjester for utleiestedene, slik at renholdere alltid følger den samme rutinen for å unngå å overse noe. Corinne har en grundig sjekkliste som hun har tilpasset hvert enkelt utleiested.

Hun kjøper også viktige artikler i store mengder og har et ekstralager på et sentralt sted. "Hvis det meldes ifra om at det er lite igjen av noe, så sørger vi for at det fylles på ved neste rengjøring", sier Corinne.

Svarprosenten måler hvor raskt du svarer på henvendelser og reservasjonsforespørsler. Bruk hurtigsvar og planlagte meldinger for å spare tid.

"Jeg har noen hurtigsvar jeg kan sende ut når jeg får ofte stilte spørsmål om ting som ildsted, badestamp og avstand til severdigheter", sier Kory, en Superhost i Chicago med syv utleiesteder.

Vær tydelig om stedets beliggenhet i annonsebeskrivelsen uavhengig av om stedet er sentralt eller utenfor allfarvei. Du kan også bidra til riktige forventninger om beliggenhet i tittelen og bildetekstene.

"Mitt første utleiested var langt fra sentrum", sier Tatiya, som er medlem av vertsrådet og Superhost i Bangkok, vertskap for fem utleiesteder og medvert for 44 utleiesteder. "Da gjestene satt fast i rushtrafikken i Bangkok, fikk jeg dårlige vurderinger. Det tok meg en stund å redigere beskrivelsen av utleiestedet for å gi gjestene de riktige forventningene."

Renhold, nøyaktighet, innsjekking, kommunikasjon og beliggenhet har alle en effekt på utleiestedets samlede verdi for pengene. Hvis du får orden på alle disse fem og holder designet og fasilitetene oppdatert, er det mer sannsynlig at gjester føler at de har betalt riktig pris for oppholdet.

"Jeg tror at bilder og fullstendige beskrivelser kan fortelle både den opplevelsesmessige og verdimessige historien", sier Kory. "Jeg liker å vise frem fullt utstyrte kjøkken, uteområder for sammenkomster og designvalg som er skreddersydde til de ideelle gjestene for hvert enkelt hjem."

For å følge med på hvordan du ligger an i alle seks kategoriene, kan du se opplysninger fra hver enkelt gjest i fanen Innsikt.

Hvis du tilbyr femstjerners opphold, svarer raskt på gjestenes meldinger og holder kalenderen og bestillingsinnstillingene oppdatert for å unngå kanselleringer, er du på god vei til å bli Superhost. I gjennomsnitt har vi sett at Superhost-merket kan øke inntektene med 4 % for Superhoster.*

*Ifølge Superhost-vurderinger i 2021 og 2022.

Hvis du bruker API-tilkoblet programvare, får du tilgang til disse funksjonene fra programvaren hvis leverandøren har integrert dem. Hvis dette ikke er tilfelle, kan du kontakte leverandøren din for å finne ut når de blir tilgjengelige.

Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret etter publiseringen.